Przez pierwszy rok, mieliśmy problem z dostępem do internetu prze router - ciągle przerywał i przeważnie 2-3h dziennie internet działał tylko na komputerze podłączonym kablem do routera -oczywiście niejednokrotnie prosiliśmy o pomoc techniczną. W końcu przyjechał Pan i wymienił nam router na nowy, który działał lepiej, bo sam modem niby był w porządku. Po ok. 2 miesiącach spokoju, zaczął się inny problem - prędkość łącza spadła trzykrotnie i znowu zaczęło się zgłaszanie do polsatu problemu- tym razem bez żadnej reakcji, jedyne co piszą to: "Zwracamy uwagę, że zasięg sieci Cyfrowego Polsatu oraz prędkość transmisji danych uzależnione są od wielu czynników. Najistotniejszymi są uwarunkowania geograficzne, urbanistyczne oraz techniczne. W związku z powyższym odległość od najbliższego nadajnika, wysokie budynki wokoło, ukształtowanie terenu, odległość do okna, aktualne obciążenie stacji nadawczych, warunki atmosferyczne oraz parametry techniczne komputera, z którego Pani korzysta, to najistotniejsze czynniki mające wpływ na jakość świadczonej usługi (§5 pkt 6, 7 Regulaminu świadczenia usługi telekomunikacyjnej dostępu do Internetu przez Cyfrowy Polsat). Ponadto wyjaśniamy, że Cyfrowy Polsat nie gwarantuje minimalnej prędkości transferu."Dodam, że prawie nie da się dodzwonić na infolinię Polsatu, a jak już ktoś odbierze to i tak, karze skontaktować się przez platformę użytkownika ICOK, gdzie zgłasza się problem, a na odpowiedź czeka nawet miesiąc!Oczywiście tłumaczenie, że wcześniej działałinternet i nagle przestał działać nie nie jest argumentem, to przecież wina ukształtowania terenu(które się nie zmieniło), albo za starego komputera (gdzie najnowszy w domu ma 2 miesiące) i innych wymyślonych prze Polsat czynników.W tym momencie praktycznie nie mamy dostępu do usługi, za którą płacimy 79zł/miesięcznie! Prawdopodobnie tym razem winny jest modem a nie router.Dwu letnia umowa kończy się za 6 miesięcy, chyba nie muszę mówić, że nie zostanie przedłużona. Już wystarczy, że przez te 2 lata straciliśmy na nich 1896 zł, płacąc abonament za praktycznie niezrealizowaną usługę.Z całego serca NIE polecam nikomu i przestrzegam. Polstat, to tylko nerwy, kłopoty i spory.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry